Schritt 1

Konzeption anhand der Fragestellungen aufsetzen:

Ist-Situation feststellen und analysieren

Zielsetzung festlegen

Untersuchungsdesign konzipieren

Fragebogen / Leitfaden entwickeln

Zeitlichen Ablauf klären

Schritt 2

Datensammlung und Erhebung durchführen:

Quantitative Primärforschung (telefonisch, schriftlich, persönlich, online)

Qualitative Primärforschung (Einzelexploration, Fokusgruppen)

Sekundäranalyse / Desk Research

Schritt 3

Daten analysieren und aufbereiten:

Statistische Datenanalyse mit unterschiedlichen Methoden

Qualitative Analyse

Dateninterpretation

Aussagekräftige Dokumentation und Ableitung von Handlungsoptionen