Persönliche Befragung

Die persönliche Durchführung (CAPI / PAPI) erfolgt durch geschulte Interviewer und kann z.B. am Point of Sale, am Arbeitsplatz oder in Fußgängerzonen durchgeführt werden. Der Vorteil ist die Steuerung des Rücklaufes und - je nach Zielsetzung - die genaue Selektion der Zielgruppe ohne Streuverluste oder die Auswahl der Befragungsteilnehmer nach dem Zufalls- oder Quotaprinzip.

Schriftliche Befragung

Die schriftliche Befragung kann postalisch, online oder durch ausgeteilte Fragebögen am Point of Sale erfolgen. Trotz Kopplung mit einem Anreiz, wie z.B. die Teilnahme an einer Verlosung, ist der Rücklauf in der Regel vergleichseweise gering. Ferner besteht die Gefahr, dass polarisierende Meinungen (sehr gute und sehr schlechte) eingefangen werden.
 

Telefonische Befragung

Mit einer telefonischen Befragung (CATI) kann der Rücklauf gezielt in Bezug auf Umfang und Quotierung gesteuert werden, so dass schon bei vergleichweise geringer Anzahl eine repräsentative Datenmenge generiert werden kann.

Desk Research

Insbesondere bei Marktstudien ist die Sammlung und gezielte Auswertung von Branchendaten unerlässlich und nutzenstiftend. Wir verfügen über eine fundierte Recherche-Expertise in der Sekundärforschung.

Online Research

Mit einer Onlinebefragung können schnell und zielgerichtet Daten erhoben werden. Allerdings sind die Anforderungen an Repräsentativität beim jeweiligen Studiendesign genau zu beachten. Für das Thema Onlinebefragung haben wir das Portal INTQUEST eingerichtet, über das wir Mitarbeiterbefragungen und Kundenbefragungen online abwickeln.

Mystery Research

Beim Mystery Shopping werden geschulte Testkunden eingesetzt, die das Dienstleistungsgeschehen nach objektiven Kriterien bewerten. Für das Thema Mystery Shopping haben wir das Portal MYSTERYPANEL eingerichtet, über das wir Testkaufdienstleistungen anbieten.