Service Check

Beim Service Check, der klassischen Mystery Shopping-Variante, werden Beobachter eingesetzt, die als „normale“ Kunden auftreten, um das Dienstleistungsgeschehen nach einem zuvor festgelegten Kriterienkatalog zu überprüfen.

Store Check

Mit dem Store Check wird der Point of Sale hinsichtlich vorab festgelegter „harter“ Kriterien beurteilt.



 

Promotion Check

Mit dem Promotion Check können Promotion-Aktionen bereits unmittelbar nach Anlaufen hinsichtlich Effektivität und Effizienz flächendeckend überprüft und bei Bedarf gegengesteuert werden.

Call Center Check

Der Call Center Check ist das geeignete Instrument, um die Leistungsfähigkeit von Call Center-Agenten zu überprüfen.